Возврат и обмен товара согласно Закону Украины
Мы заботимся о комфорте наших клиентов и соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар, если:
- Он не имеет следов использования или повреждений
- Сохранена фирменная упаковка, ярлыки и ценники
- На упаковке нет посторонних надписей или отметок
Как вернуть товар
- Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель
- Возврат денежных средств осуществляется за вычетом транспортных расходов
- Возврат без предварительного согласования с менеджером — сумма затрат будет удержана
- Если ошибка с нашей стороны — возвращаем полную сумму и оплачиваем доставку
Ошибки со стороны магазина:
- Получена не та модель, цвет или размер
- Товар не соответствует описанию на сайте
Важно перед отправкой:
- Возврат или обмен — только после получения товара магазином
- Отправлять без наложенного платежа
- В декларации указать точную стоимость согласно чеку
Обмен товара
- В течение 14 дней необходимо отправить товар обратно
- Оформить новый заказ на сайте
- После получения посылки мы свяжемся с вами для подтверждения
- Обмен производится в течение 7 рабочих дней
Возврат денежных средств
- В течение 14 дней с момента получения заказа оформить возврат
- Сообщить менеджеру о желании вернуть товар
- Перевод денег осуществляется в течение 7 дней после получения возврата
Возвращается только стоимость товара, доставка оплачивается покупателем. В случае предоплаты и отказа от товара — удерживаются расходы на доставку.
Если причиной возврата стала ошибка магазина, мы покрываем все расходы: транспортировку и банковскую комиссию.