Повернення та обмін товару згідно із Законом України
Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів та дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути товар, якщо:
- Він не має ознак використання або пошкоджень
- Збережено фірмову упаковку, етикетки та цінники
- Упаковка не має сторонніх написів або маркувань
Як повернути товар
- Вартість доставки при поверненні оплачує покупець
- Повернення коштів здійснюється за мінусом транспортних витрат
- Повернення без погодження з менеджером — сума витрат буде вирахувана
- Якщо допущена помилка з нашого боку — повертаємо всю суму та оплачуємо доставку
Помилки з боку магазину:
- Отримано не ту модель, колір або розмір
- Товар не відповідає опису на сайті
Важливо перед відправленням:
- Повернення або обмін — після отримання товару магазином
- Надсилати без післяплати
- У декларації вказати точну вартість за цінником
Обмін товару
- Протягом 14 днів надіслати товар назад
- Оформити нове замовлення на сайті
- Після отримання посилки ми зв’яжемося для підтвердження
- Обмін виконується до 7 робочих днів
Повернення коштів
- Протягом 14 днів — оформити повернення
- Повідомити менеджера про намір повернення
- Переказ коштів — протягом 7 днів після отримання товару
Повертається тільки вартість товару, доставка — за рахунок покупця. В разі передоплати та відмови від товару — вираховуються транспортні витрати.
Якщо причина повернення — наша помилка, ми покриваємо всі витрати: доставку та банківську комісію.